Trang web đặt hàng PekoEshop

1. Trang quản lý Eshop

1.1. Giới thiệu trang quản lý ESHOP

Peko eShop là gì?

Là một nền tảng bán hàng online cho cửa hàng. PEKO eShop cho phép các chủ cửa hàng bán trực tiếp cho khách thông qua quy trình hoạt động đơn giản như sau:

Lợi thế của Peko eShop:

Cửa hàng nhận được gì khi tham gia PEKO ESHOP:

Tạo website và tùy chỉnh miễn phí
Tiếp cận hàng trăm khách hàng online mỗi ngày
Thu thập thông tin khách hàng để Remarketing

1.2. Tạo tài khoản quản lý trên trang Dashboard

Để tạo tài khoản quản lý trang eshop trên trang Dashboard, thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang peko.vn đăng ký, điền các trường thông tin yêu cầu. Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, ấn Đăng ký để tạo tài khoản

Bước 2: Truy cập trang quản lý Dashboard, chọn đăng nhập và điền ID là số điện thoại đăng ký ở Bước 1. Sau khi ấn đăng nhập, đối với những tài khoản đăng ký mới thì cần phải kích hoạt . Tích “Click to active account” để lấy mã OTP được gửi về số điện thoại, nhập mã OTP và kích hoạt. Lúc này, bạn cần nhập mật khẩu mới để hoàn thành đăng ký.

1.3. Cập nhật danh mục, món ăn trên trang peko

1.3.1. Tạo món ăn mới

Đối với mỗi cửa hàng, menu món là điều quan trọng và thu hút khách hàng nhất. Để cập nhật menu trên trang Peko, thực hiện như sau:

Đầu tiên đăng nhập vào trang quản lý Dashboard.vn để bắt đầu cập nhật cho cửa hàng online. Giao diện trang quản lý như dưới đây:

Để tạo thêm món ăn, người dùng nhấn vào “Sản phẩm”-> “Món ăn” và “Thêm mới” .

Một số danh mục thông tin cần chú ý được giải thích thêm dưới đây:

Áp dụng kích cỡ: Tích chọn khi món đó có các kích cỡ khác nhau như Size S, M, L.. Nhập tên và giá tiền cho mỗi kích cỡ.
Có thể tạo các Topping và Tùy chọn ngay ở mục tạo món ăn mới.
Topping là: Những phần thêm vào món ăn có tính phí.
- Ví dụ: Trân châu, thạch..

Tùy chọn là: Những phần thêm vào món ăn miễn phí.
- Ví dụ: Đường, đá..

Theo dõi số lượng: Tích chọn nếu bạn muốn theo dõi món ăn này trong kho bằng cách nhập món này với số lượng nhất định vào kho để theo dõi.
Theo dõi giá gốc: Tích chọn để nhập giá gốc mặc định ban đầu của món ăn

Có thể chọn thêm hình ảnh món ăn cho sinh động

Cuối cùng chọn “Lưu” để hoàn thành tạo 1 món ăn mới

Sau khi tạo xong, có thể chỉnh sửa món hoặc tạm dùng món đó trong 1 khoản thời gian bằng cách nhấn chọn “Chỉnh sửa ” → “Vô hiệu hoá”

1.3.2. Tạo danh mục mới

Sau khi đã tạo món ăn, chúng ta cần sắp xếp các món ăn vào các danh mục phù hợp. Trong phần “Sản Phẩm”, chọn “Danh Muc”, ấn thêm mới, điền các thông tin yêu cầu

Tại đây, chúng ta có thể chọn chi nhánh hiển thị danh mục món ăn đó bằng cách thêm/ xoá chi nhánh. Chú ý phải tích chọn “Cho phép danh mục hiển thị trên Eshop” để danh mục này hiện lên trang đặt hàng peko.

1.3.3. Tạo Topping cho món ăn

Như đã giải thích ở trên, Topping là những phần thêm vào món ăn có tính phí.

Ví dụ: Trân châu, thạch..

1.3.4. Tạo Tuỳ chọn cho món ăn

Tùy chọn là: Những phần thêm vào món ăn miễn phí.

Ví dụ: Đường, đá...

1.3.5. Tạo combo món ăn

Combo có thể hiểu là việc tạo ra ưu đãi cho một hoặc nhiều nhóm sản phẩm nhằm tạo ra ưu đãi cho khách hàng.

Để tạo các Combo cho cửa hàng, bạn chọn “Thêm Mới” sẽ hiện ra giao diện:

Tiêu

Nội

Các chi nhánh

Chọn các chi nhánh được áp dụng Combo

Tên

Nhập tên Combo Ví Dụ : MUA CAFE TẶNG BÁNH

Giá tiền

Là giá tiền cố định của combo.

Ví dụ: 40.000

Trong COMBO này sẽ có hai nhóm sản phẩm cần cần cài đặt nhóm 1 là nhóm cà phê, nhóm 2 là bánh.

Nhóm 1:

Tiêu đề

Nội

Tên

Mua 1 Cafe

Số lượng yêu cầu

1 (Tức là bắt buộc chọn 1 món trong danh sách các món trong nhóm 1 này)

Giá tiền

18,000

Các món ăn

Chọn các món trong danh sách Cafe hoặc 1 món cố định để khách hàng chọn đặt Combo

Nhóm 2:

Tiêu đề

Nội

Tên

Tặng 1 Bánh

Số lượng yêu cầu

1 (Tức là bắt buộc chọn 1 món trong danh sách các món trong nhóm 1 này)

Các món ăn

Chọn các món trong danh sách Cafe hoặc 1 món cố định để khách hàng chọn đặt Combo

Lưu ý: Khi đã nhập giá tiền cố định của combo ở trên thì không nhập giá tiền của từng nhóm được nữa.

Nếu bạn ko nhập giá tiền cố định cho combo và cho từng nhóm , mà lấy giá tiền mặc định của các món ăn trong từng nhóm sản phẩm, thì sẽ có thêm lựa chọn “Áp dụng giảm giá cho nhóm” theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể.

Ví Dụ: Mua 1 cafe giảm 50% bánh ở nhóm bánh bạn tích vào mục “Áp dụng giảm giá cho nhóm” và nhập giá trị giảm là 50%.

1.4. Cài đặt chung

1.4.1. Cài đặt Logo thương hiệu cho trang PEKO

Tại đây các bạn có thể cài được logo thương hiêu, logo nằm ngang để thiển thị trên trang PekoEshop:

1.4.2. Cài đặt các thông tin khác

a. Số điện hoại Hotline chi nhánh cửa hàng

Đối với cửa hàng có nhiều chi nhánh, các bạn vào phần Quản lý, chọn Chi nhánh, sau đó cập nhập số điện thoại cho từng chi nhánh. Đó chính là số hotline sẽ hiện lên trang peko của của hàng.

b. Cài đặt cấu hình chung cho trang PEKO

Cài đặt tên miền:

Tên miền chính là tên trang web để khách hàng truy cập vào để order, chủ của hàng có thể tự tạo tên miền riêng cho của hàng

Cài đặt tự chấp nhận đơn hàng

Khi có đơn hàng mới từ trang Peko, chủ cưả hàng phải thêm 1 bước là xác nhận và chấp nhận đơn hàng đó. Để tối gianr bước đó, chủ của hàng có thể chọn tự động chấp nhận đơn hàng bằng cách tích chọn “Đồng ý ” trong phần “Tự động chấp nhận đơn hàng”

Cài đặt giá trị hoá đơn tối thiểu

Chủ của hàng có thể cài đặt giá trị hoá đơn tối thiểu là bao nhiêu thì mới đặt được đơn hàng đó:

c. Cài đặt hình thức giao hàng

Hiện tại trang Peko đang hỗ trợ 2 hình thức giao hàng: của hàng tự giao (Inhouse) hoặc giao hàng qua đơn vị vận chuyển Ahamove.

Đối với hình thưc tự giao, khách hàng sẽ tự quy định phí ship cố định đối với đơn hàng.

(!) Lưu ý: Tất cả đơn hàng sẽ được quy định 1 mức phí chung, không phụ thuộc vào khoảng cách.

Đối với Ahamove, các bạn cần lưu ý tới các vấn đề sau:
- Đối với cửa hàng chưa liên kết với Ahamove thì phải đăng ký trên trang chủ của Ahamove: ahamove.vn
- Phải cấu hình Ahamove trên Dashboard để nhận được đơn
- Sau đó chờ bên Ahamove xác nhận

1.4.3. Cách đăng ký tài khoản Ahamove

Nếu bạn chưa có tài khoản ahamove:

Bạn cần đăng ký tài khoản trên trang ahamove: https://ahamove.com/
Điền đầy đủ tất cả các trường thông tin, tích chọn phần “Giao từng đơn lẻ” -> Tích “Trở thành khách hàng”

Lấy thông tin tài khoản ahamove -> Tích vào 3 gạch ngang

Tích vào phần tài khoản:

Nhập các thông tin tên, Số Điện Thoại, Địa chỉ trên tài khoản ahamove vào phần cấu hình ahamove trên Dashboard (thông tin phải trùng khớp 100%)

Trên trang quản lý Dashboard, vào phần Quản lý -> Cài đặt chung -> Cấu hình đối tác giao hàng -> Lưu
Thông tin chính xác sẽ hiện “ Ahamove chứng thực”

NOTE: Cấu hình ahamove sau khi ấn “Lưu” sẽ không chỉnh sửa được nên bạn cần phải lưu ý điền chính xác và đúng thông tin.

Sau khi đăng ký tài khoản Ahamove xong, bạn có thể sử dụng dịch vụ giao hàng từ Ahamove.
Để kích hoạt tính năng giao hàng COD, bạn cần đăng ký xác thực thông tin cửa hàng qua các bước sau:
Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Hình ảnh CMND của người đăng ký tài khoản
Liên hệ Tổng Đài Ahamove: 1900545411
Quá trình xác thực tính năng giao hàng COD từ 1-2 ngày

1.4.4. Quy trình vận hành Ahamove

Theo quy định của Ahamove:

Với gói giao hàng “Giao gần”: Không bắt buộc tài xế gọi điện trước cho Khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng: 0-2km: 30 phút, 2-6km: 45 phút, 6-10km: 75 phút
Trong trường hợp khách không nhận hàng, Shipper sẽ chịu phí vận chuyển 1 chiều (từ cửa hàng tới địa chỉ khách) và cửa hàng hỗ trợ nhận lại đồ, trả lại shipper tiền ứng cộng với phí ship 1 chiều còn lại (từ địa chỉ khách tới cửa hàng để trả lại đồ).

1.5. Tạo voucher

Để tạo cách chương trình giảm giá trên trang Peko, chúng ta sẽ tạo bằng cách thêm Voucher trên Dashboard.

Vào Dashboard, chọn phần “Khách hàng”, sau đó nhấn Voucher và thêm mới. Điền các trường thông tin yêu câu và Lưu.

Các bạn cũng có thể chọn thêm các tuỳ chọn, điều kiện cho Voucher.

Ngoài ra, để hiện thị Voucher công khai trên trang Peko, các bạn tích chọn “Cho phép hiển thị trên trang Eshop”. Ngược lại, nếu không tích chọn thì Voucher sẽ không hiện mà chủ cửa hàng phải gửi mã tới cho khách hàng để khách hàng có thể nhập.

1.6. Xem trạng thái các đơn hàng

Để theo dõi trạng thái các đơn hàng trên tràn PekoEshop. Các bạn vào “Quản lý”, chọ “Eshop”. Tại đây, các bạn có thẻ theo dõi đơn hàng theo tưng trạng thái:

Đơn hàng mới
Đơn đã chấp nhận
Đơn đang giao
Đơn đã hoàn thành
Đơn đã hủy

Theo từng chi nhánh và theo từng khoản thời gian khác nhau.

Ngoài ra, trên đây, của hàng có thể chấp nhập đơn hàng đặt từ Peko

2. Giao diện trang web và Cách đặt hàng

2.1. Giao diện trang Website PekoEshop

Dưới đây là giao diện đặt hàng trên trang Peko. Chúng ta cần lưu ý các vấn đề sau:

(1) Số hotline chi nhánh của hàng đặt hàng (cơ chế chọn chi nhánh của trang Peko: website sẽ tự động chọn chi nhánh gần với người đặt hàng nhất để tiết kiệm chi phí giao hàng với điều kiện khachs hàng cho phép web nhận định vị vị trí thiết bị đặt hàng của khách hàng)

(2) Danh mục các món ăn của cửa hàng

(3) Các combo của hàng đang áp dụng

(4) Các chương trình giảm giá cửa hàng đang áp dụng

(5) Giỏ hàng: bao gồm các món mà khách hàng đã chọn

2.2. Các bước đặt hàng trên trang PekoE shop

Khách hàng sau khi truy cập vào trang peko của cửa hàng, sẽ tiến hành đặt hàng như sau:

Bước 1: Chọn các món ăn, combo bằng cách ấn thêm vào giỏ hàng (đối với các món có topping hoặc tùy chọn thì khách hàng có thể chọn thêm), áp dụng các chương trình khuyến mãi cửa hàng đang có
Bước 2: Ấn xem giỏ hàng, điền các thông tin đặt hàng như tên, số điện thoại và địa chỉ (tại đây khách hàng cũng có thể nhập mã khuyến mại vào ô khuyến mại để sử dụng)
Bước 3: Chọn hình thức thanh toán và đặt hàng

Sau khi ấn đặt hàng thì màn hình sẽ chuyển sang màn hình theo dõi đơn hàng.

2.3. Hướng dẫn nhận đơn hàng trên Eshop

Có 2 hình thức chấp nhận đơn hàng: tự đồng chấp nhận hoặc cửa hàng phải xác nhận.
Đối với tự động chấp nhận đơn hàng, khi có đơn hàng mới thì cửa hàng không cần xác nhận, đơn sẽ chuyển sang trạng thái đang giao và chờ cửa hàng hoàn thành
Đối với chưa cài đặt tự động chấp nhận đơn hàng, chúng ta phải ấn xác nhận đơn hàng bằng các cách sau:
- Nhận đơn hàng trên trang quản lý Dashboard
- Nhận đơn hàng trên máy Pos/ tablet
- Nhận đơn hàng trên Mpos/ Điện thoại android.

2.3.1. Nhận đơn hàng trên trang quản lý Dashboard

Mỗi khi có đơn hàng mới đặt trên trang Peko, trên trang quản lý Dashboard sẽ có chuông báo (với điều kiện máy tính đang mở trang quản lý Dashboard). Các bạn vào “Quản lý”, chọn “Eshop”, ấn “Đơn hàng mới” và xác nhận

(!) Chú ý: Khách hàng phải bật âm thông báo trong phần cài đặt của máy tính

2.3.2.Nhận đơn hàng trên máy Pos/ tablet

Các bạn cũng có thể nhận đơn trên máy POS hoặc Tablet, đầu tiên đăng nhập tài khoản của cửa hàng vào máy POS và Tablet . Khi có đơn hàng mới, máy POS/Tablet cũng sẽ báo bằng chuông, các bạn chọn “Đơn hàng Online” và ấn xác nhận đơn hàng mới

2.3.3. Nhận đơn hàng trên Mpos/ Điện thoại android

Tương tự như máy Pos/ Tablet thì máy bán hàng cầm tay Mpos/ điện thoại android cũng có thể nhận đơn. Đầu tiên, đăng nhập vào App trên Mpos/ điện thoại , khi có đơn hàng mới , Mpos/ Điện thoại sẽ báo chuông, của hàng vào app, chọn dấu 3 gạch góc trái màn hình, nhấn “đơn hàng online” và xác nhận.

(!) Chú ý: Khách hàng phải bật âm thông báo bằng cách vào phần cài đặt chung trên thiết bị (Mpos, điện thoại)